Принцип Парето для бизнеса

 Парето Эдвайзинг помогает найти очень важные факторы влияния на бизнес компании.

В бизнес мире полно почти незаметных причин, которые, сочетаясь между собой, могут повлечь очень серьезные последствия. Серрьезные изменения в системе бизнеса могут порой быть вызваны внешне незначительными причинами. Такие причины мы и выявляем в ходе консультаций. 

Мы поможем вам определить, где ваша организация получает больше, чем вкладывает, и в этом направлении вы сможете поднять ставки и сорвать куш. Точно также, мы поможем выяснить, где ваша компания получает гораздо меньше, чем инвестирует, и там вы сократите затраты.

В нашем контексте слово "где" может быть чем угодно. Это может быть отдельный товар, рынок, клиент или категория клиентов, технология, канал сбыта, структурное подразделение организации или ее филиала, страна, тип сделки, конкретный работник, категория или команда работников. 

Цель в том, чтобы выделить те немногие места. где вы производите наибольшие излишки (прибыли), и довести их объем до максимума, далее определить места, где вы проигрываете, - и покинуть их.

Объем прилагаемых усилий не всегда соответствует результату. Сделав много, мы получаем мало, или наоборот. Так бывает и в обычных жизненных ситуациях, и в бизнесе. Почему возникает дисбаланс между отдачей и вложениями? Распределение положительных и отрицательных частей объясняет универсальный закон Парето. Предлагаем разобраться, в чем его суть и что он значит для бизнеса.

Суть и значение закона Парето

К 80% результата приводят 20% усилий. Остальные 80% вложенных сил дают 20% результата.

Стоит задать себе вопрос: почему организации, вроде бы предназначенные для максимального получения прибылей, становятся сложными, хотя это явно уменьшает прибыльность?

К сожалению, управленцы любят усложненность. И чем выше их интеллектуальный и образовательный уровень тем более сложные процессы и структуру они внедряют, они просто не могут без этого жить, это их стихия, это их воздух. Поэтому, в соответствии с Правилом Парето нанимая более 20% сверх интеллектуальных людей вы, как это не пародоксально, запросто ведете свою корпорацию к краху. Даже если корпорация не падает, то она просто тупо вынуждена подсаживаться на иглу внешних консультантов из компаний биг-3, 4 и 5. Для них работать в сложных компаниях это как ловить крупную и жирную рыбку в мутной воде, т.к. весьма сложно понять и увидеть полную картину. Поэтому нанимайте не более 20% супер интеллектуалов, еще 30% творческих и креативных личностей и 50% добросовестных трудяг (это примерная структура не для пром.производства, а для офисной корпорации - банка, лизинговой компании, управляющей компании холдинга и т.п.).

В своем стремлении к усложеннности #высокоинтеллектуальныеуправленцы даже ломают основу любого бизнеса - административную систему управления (это когда есть структурная единица и в ней обязательно есть руководитель и минимум один заместитель). Ликвидируется нормальная иерархия, упраздняются отделы, отделения, управления. Одновременно создаются структурные единицы без руководителей и их заместителей, что приводит к #управленческойкаше и #управленческомутрешу, каждый суслик становится сам себе агроном, тем более что все суслики крайне умные и профессиональные (т.к. за спиной у них как минимум СУНЦ и т.п.). И это я не имею ввиду измененные современные бирюзовые системы или проектное управление, там все хорошо и там да, тоже меняется административная система управления.

Усложненность стимулирует и бросает вызов интеллекту, она скрашивает скучную рутину и создает интересную работу для управленцев. Некоторые могут возразить, что усложненность возникает тогда, когда никто не обращает на нее внимания. Бывает, но уверен: усложненность часто порождается управленцами, так же как управленцы порождаются усложненностью.

Большинство организаций, даже явно коммерческие и капиталистические, представляют собой заговор управленцев против интересов клиентов, инвесторов, России и нашего мира в целом. Если компании не угрожает финансовый кризис или если у нее нет необычного лидера, который ценит своих клиентов и инвесторов больше, чем управленцев, то в ней гарантировано присутствует чрезвычайная управленческая активность (критическая масса более 20%), ведь она выгодна классу управленцев, находящихся у власти.

Таким образом, в бизнесе, как и в жизни в целом, существует тенденция к сверхусложненности. Все организации, особенно крупные и сложные, по своей сути неэффективны и убыточны. Они не фокусируются на том, что от них требуется - приносить пользу имеющимся или потенциальным клиентам. Любая деятельность, которая не соответствует этой цели, контрпродуктивна. И, тем не менее, большинство крупных организаций занимаются дорогостоящей и непродуктивной деятельностью.

Каждая организация - это продукт взаимодействия различных сил, и эти силы всегда находятся в состоянии войны друг с другом. Это война между стандартным большинством (около 80% - но без них никак) и важным меньшинством (20% - количество не желательно превышать). Большинство состоит из инерции и неэффективности. Меньшинство состоит из высокой эффективности, проницательности и высокого качества.

Большинство действий приводят к малоценным результатам и небольшим изменениям.

Немногочисленные же мощные вмешательства имеют колоссальные последствия.

Эту войну трудно заметить сразу: один и тот же человек, одна и та же группа или одна и та же организация приводят как к массе слабых (или негативных), так и к немногочисленным, но чрезвычайно ценным результатам. 

 Все, что мы можем видеть, - это общий результат; по отдельности мы не видим ни отбросов, ни бриллиантов.

Из всего этого следует, что любая организация, в том числе и ваша, всегда имеет огромный потенциал в плане снижения затрат и увеличения своей полезности для клиентов путем упрощения организации и отказа от малополезной или даже безполезной деятельности.

Резюмируя:

1. Непроизводительные (бюрократические, управленческие)  затраты увеличиваются в атмосфере усложненности; эффективность же требует простоты.

2. Массированная деятельность всегда будет безцельной, плохо спланированной, бездарно управляемой, производимой с потерями и, по большей мере, не нужной клиентам.

3. Небольшая часть деятельности всегда будет потрясающе эффективной и нужной клиентам. Возможно, это совсем не то, что вы под этим подразумеваете; эта часть деятельности растворена и спрятана среди менее эффективной. Комплексный поиск такой деятельности лучше доверить профессионалам Парето.

4. Все организации представляют собой смесь продуктивных и непродуктвных сил - сотрудников, взаимоотношений и средств.

5. Низкая производительность всегда широко распространена, она прячется за небольшим количеством высокой производительности и поддреживается ею.

6. Серьезные улучшения всегда возможны, если действовать по-другому и делать немногое.

В целом все это написано по мотивам Принципа Парето 80/20. Но, что странно, ранее, к абсолютно таким же выводам я пришел сам, наблюдая изнутри работу крупных корпораций. Другого объяснения я просто не смог найти, т.к. вроде умные люди, а когда им говоришь о необходимости простоты их глаза становятся стеклянными и они замирают. Используя Теорию ограничений Голдратта - ключевая причина сложности корпораций - высокий интеллект критической массы сотрудников, оказывающих влияние на формирование структуры и процессов корпорации. Они как обогащенный уран в бомбе, при достижении критической массы они могут разорвать корпорацию в клочья и только воля высшего руководства способна ее схлопнуть обратно. В условиях России, ситуация дополнительно усугубляется в гос.корпорациях, там в качестве положительной обратной связи в процесс поддержки усложнения включаются гос.средства и гос.клиенты и непрерывно подпитывают сложность, все больше и больше раскручивая спираль излишней сложности.

Андрей Петросян, трабл-шутер & advisor

Принцип 80/20 гласит, что небольшая доля причин, вкладываемых средств или прилагаемых усилий, отвечает за большую долю результатов, получаемой продуктции или заработанного вознаграждения. Для примера: на получение 80% результатов, достигаемых в работе, у вас уходит 20% всего затраченного времени. Получается, что на практике 4/5 приложенных вами усилий (а это немалая доля!!!) не имеют к получаемому результату почти никакого отношения. И это, кстати, расходится с тем, чего люди обычно ожидают и как они считают на самом деле (например при анализе ежеддневной отчетности сотрудников, что стало более чем модно в эпоху удаленки).